Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site www.savons-ose.com entre ÔSE – Maison de Savons et tout client particulier procédant à un achat en ligne.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont :

• des savons solides fabriqués à la main,
• des accessoires de toilette 

Chaque article est présenté avec un descriptif détaillé. Concernant la fabrication de savons, de légères variations peuvent exister sans que cela n’affecte leur qualité ou leur usage.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ÔSE – Maison de Savons se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

4. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée ou via PayPal. Aucune donnée bancaire n’est conservée par ÔSE – Maison de Savons.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. ÔSE – Maison de Savons ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir notre Politique de retour pour les conditions applicables.

7. Garantie et réclamations

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de votre commande à contact@savons-ose.com.
Pour des raisons d’hygiène, certains articles de soins personnels ne peuvent être repris s’ils ont été ouverts ou utilisés.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

8. Responsabilité

ÔSE – Maison de Savons ne saurait être tenue responsable de l’utilisation inappropriée des produits ou des éventuelles allergies. La liste complète des ingrédients est précisée sur chaque fiche produit.
Il revient au client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins et usages.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Voir notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.