Politique de confidentialité

Chez ÔSE – Maison de Savons, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de votre visite sur notre site www.savons-ose.com.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous collectons certaines informations nécessaires à l’exécution du service, notamment :

• Prénom et nom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)
• Historique des commandes

Ces informations sont collectées :

• lorsque vous passez une commande,
• lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter,
• via des cookies et des outils d’analyse.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter et livrer vos commandes,
• vous contacter en cas de besoin concernant votre achat,
• vous envoyer des informations ou des offres si vous y avez consenti,
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées avec certains prestataires dans le cadre du traitement de votre commande :

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et enregistre les données relatives à vos commandes.
• Les services de paiement utilisés (par exemple Stripe, PayPal), qui traitent vos données financières.
• Les transporteurs en charge de la livraison de vos commandes.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur service.

4. Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous visitez notre site, nous utilisons des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site,
• analyser le trafic et les comportements de navigation,
• personnaliser votre expérience.

Certains cookies sont essentiels (ex : panier d’achat), d’autres sont facultatifs (analyse, publicité). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par IONOS, et traitées via la plateforme Shopify dans un environnement conforme aux normes en vigueur.

Des mesures de sécurité sont mises en place pour éviter toute perte, vol, accès non autorisé ou modification de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées (commande, obligation comptable, etc.), sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement ou à l’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@savons-ose.com

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter d’éventuels changements réglementaires, techniques ou commerciaux. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.